Desde segunda-feira, 4 de julho, as agências do INSS atendem com novas regras.

Houve mudanças relacionadas aos horários de abertura, tipo de agendamento, o direito a acompanhante, a entrega de documentos e a validade de carteiras de identidade antigas.

Portanto, trabalhadores, aposentados e pensionistas precisam ficar atentos.

As agências agora funciona por 12 horas por dia.

O atendimento ao público em geral deverá começar entre as 7h e 8h da manhã e funcionar por seis horas sem intervalo.

À tarde, o atendimento passa a ser dedicado a perícias médicas agendadas e outros atendimentos internos.

Para entrar na agência do INSS, a apresentação de documento oficial com foto é obrigatória.

Para diminuir o número de pessoas postos de atendimento, apenas segurados com deficiência auditiva têm o direito garantido de entrar com acompanhante.

Nas demais situações, cabe ao servidor responsável pelo atendimento decidir sobre a presença de mais uma pessoa no recinto.

O agendamento prévio para o atendimento nas agências voltou a ser necessário para quase todas as situações. Ele pode ser realizado pelo aplicativo Meu INSS ou pelo telefone 135.